Termeni și Condiții de Utilizare
1. Definiții și Aplicabilitate
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de Wise Nutrition Waves, o platformă specializată în planificarea alimentară personalizată pentru adulții în vârstă. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați în mod explicit să respectați acești termeni în întregime.
În cadrul acestui document, "Wise Nutrition Waves", "noi", "nostru" se referă la furnizorul serviciilor de planificare alimentară, iar "utilizatorul", "client", "dumneavoastră" se referă la persoana fizică care accesează sau utilizează serviciile noastre.
Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de cel puțin 50 de ani și capacitate juridică deplină. Utilizarea serviciilor de către persoane sub această vârstă este permisă doar cu acordul și sub supravegherea unui tutore legal.
2. Descrierea Serviciilor
Wise Nutrition Waves oferă servicii complete de planificare alimentară personalizată, incluzând dar fără a se limita la:
• Consultații nutriționale individuale cu specialiști certificați
• Planuri alimentare personalizate bazate pe nevoile specifice de vârstă și sănătate
• Rețete adaptate pentru prepararea ușoară și gustoasă
• Liste de cumpărături organizate și optimizate
• Monitorizarea progresului și ajustări continue ale planurilor
• Suport educațional în domeniul nutriției pentru seniori
• Acces la resurse digitale și aplicații mobile (pentru anumite planuri)
Serviciile sunt furnizate prin intermediul platformei online, consultații telefonice sau video, și materiale digitale livrate electronic. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau îmbunătăți serviciile oferite cu notificare prealabilă către clienți.
3. Proces de Înregistrare și Cont
Pentru a accesa serviciile noastre, trebuie să vă creați un cont prin furnizarea de informații complete și exacte. Vă angajați să mențineți confidențialitatea datelor de autentificare și să ne notificați imediat în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului dumneavoastră.
Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați informații medicale și de sănătate complete și actualizate, incluzând alergii, intoleranțe, condiții medicale și medicamente luate. Inexactitatea acestor informații poate afecta calitatea și siguranța recomandărilor noastre.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni sau care prezintă activități suspecte sau frauduloase.
4. Obligațiile Utilizatorului
Ca utilizator al serviciilor Wise Nutrition Waves, vă angajați să:
• Furnizați informații complete, exacte și actualizate despre starea dumneavoastră de sănătate
• Respectați planurile alimentare și recomandările în limitele posibilităților dumneavoastră
• Comunicați prompt orice schimbări în starea de sănătate care pot afecta planul alimentar
• Utilizați serviciile în mod responsabil și conform destinației lor
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală ale materialelor furnizate
• Mențineți confidențialitatea informațiilor primite în cadrul consultațiilor
• Efectuați plățile la timp pentru serviciile contractate
Este interzisă utilizarea serviciilor pentru scopuri comerciale, redistribuirea materialelor primite sau transmiterea acestora către terți fără acordul nostru explicit.
5. Prețuri și Modalități de Plată
Prețurile pentru serviciile noastre sunt afișate pe website în lei români și pot fi modificate periodic. Clienții existenți vor fi notificați cu 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noilor tarife. Plățile se efectuează lunar, în avans, prin metodele indicate pe platformă.
Toate prețurile afișate nu includ TVA-ul, care va fi adăugat conform reglementărilor fiscale în vigoare. Facturarea se realizează automat la începutul fiecărei perioade de servicii, iar în cazul eșecului plății, serviciile pot fi suspendate temporar.
Oferim o garanție de rambursare de 30 de zile pentru noii clienți care nu sunt mulțumiți de serviciile primite. Cererea de rambursare trebuie să fie însoțită de o justificare detaliată și poate fi supusă unor condiții specifice.
6. Limitări ale Responsabilității
Serviciile Wise Nutrition Waves sunt de natură consultativă și educațională. Nu constituie sfaturi medicale și nu înlocuiesc consultarea unui medic specializat. Recomandăm consultarea medicului dumneavoastră înainte de implementarea oricărui plan alimentar.
Nu garantăm rezultate specifice în ceea ce privește pierderea în greutate, îmbunătățirea stării de sănătate sau alte beneficii particulare. Rezultatele pot varia în funcție de aderența la plan, factori genetici, starea de sănătate și alte circumstanțe individuale.
Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea serviciilor plătite și nu includem daune indirecte, consecvențiale sau speciale. În cazul unor probleme de sănătate care pot fi legate de urmărirea recomandărilor noastre, vă îndemnăm să consultați imediat un medic specialist.
Nu suntem responsabili pentru întreruperile temporare ale serviciilor din motive tehnice, de întreținere sau circumstanțe de forță majoră.
7. Încetarea Serviciilor
Contractul de servicii poate fi încheiat de oricare dintre părți cu un preaviz de 30 de zile. Clienții pot anula abonamentul în orice moment prin intermediul contului lor sau prin contactarea echipei de suport.
În cazul încetării din inițiativa clientului, serviciile vor continua până la sfârșitul perioadei deja plătite. Nu se acordă rambursări proporționale pentru perioadele neutilizate, cu excepția situațiilor speciale aprobate de management.
Ne rezervăm dreptul de a înceta prestarea serviciilor în cazul încălcării grave a acestor termeni, al neplății facturilor sau al comportamentului inadecvat față de personalul nostru.
8. Proprietatea Intelectuală
Toate materialele furnizate în cadrul serviciilor noastre, inclusiv planurile alimentare, rețetele, ghidurile și conținutul educațional, sunt protejate de drepturi de autor și constituie proprietatea intelectuală a Wise Nutrition Waves.
Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă și netransmisibilă pentru utilizarea personală a materialelor primite. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a acestor materiale fără acordul nostru scris.
Feedback-ul și sugestiile transmise nouă pot fi utilizate pentru îmbunătățirea serviciilor fără compensații suplimentare către dumneavoastră.
9. Soluționarea Disputelor
Încurajăm rezolvarea oricăror neînțelegeri prin comunicarea directă cu echipa noastră de suport client. Majoritatea problemelor pot fi soluționate rapid prin dialog constructiv și găsirea unor soluții reciproc avantajoase.
În cazul disputelor care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă, acestea vor fi soluționate conform legislației române, iar instanțele competente vor fi cele din România. Ne rezervăm dreptul de a solicita medierea înainte de adresarea către instanță.
Clienții au dreptul de a se adresa și organismelor de protecție a consumatorilor pentru situații care intră sub incidența acestor reglementări.
10. Modificări și Dispoziții Finale
Acești termeni pot fi modificați periodic pentru a reflecta schimbările în serviciile oferite sau cerințele legale. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau notificări pe platformă cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.
Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți înceta utilizarea serviciilor conform procedurii descrise mai sus.
Dacă o dispoziție din acești termeni este declarată nulă sau neaplicabilă, celelalte dispoziții rămân în vigoare. Versiunea completă și actualizată a acestor termeni este întotdeauna disponibilă pe website-ul nostru.